CandyBloomCandles

Regulamin

Regulamin sklepu CandyBloomCandles.

1. Dane sprzedawcy

Sklep CandyBloomCandles prowadzony jest przez osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej.

Sprzedawca:
Aleksandra Żabicka
ul. Józefa Rymera 2/8
40-048 Katowice
e-mail: zamowienia@candybloomcandles.pl

2. Zakres sprzedaży

Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie wykonywanych świec sojowych na terenie Polski. Produkty mogą być dostępne jako gotowe wzory albo wykonywane na indywidualne zamówienie klienta.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez formularz dostępny na stronie sklepu. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

Złożenie zamówienia nie oznacza automatycznego rozpoczęcia realizacji. Zamówienie jest weryfikowane, a następnie klient otrzymuje dane do płatności.

4. Płatność

Dostępne formy płatności: BLIK na telefon oraz przelew tradycyjny.

Na opłacenie zamówienia klient ma 24 godziny od otrzymania danych do płatności. W przypadku braku płatności w tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

5. Realizacja zamówienia

Każda świeca wykonywana jest ręcznie na zamówienie, dlatego czas realizacji wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku większych zamówień lub zamówień wymagających dodatkowej personalizacji czas realizacji może się wydłużyć. W takiej sytuacji klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

6. Dostawa i odbiór

Dostępne formy dostawy: InPost Paczkomat, InPost Kurier oraz odbiór osobisty w Katowicach po wcześniejszym ustaleniu.

7. Zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu gotowego, niepersonalizowanego.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym świec personalizowanych.

8. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: zamowienia@candybloomcandles.pl. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu.